Última actualización: 23 de septiembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Leidy Andres Garcia, responsable de Beloved.com y Bianetti, negocio dedicado a la venta de ropa y calzado, informa cómo se trata la información personal recibida mediante el sitio https://bianetticalzature.com y sus canales comerciales.
El correo para consultas, reclamos y solicitudes relacionadas con datos personales es vianetti@yahoo.com.co.
Esta política comprende nuestros formularios, canales de atención y herramientas vinculadas al negocio, incluida la aplicación BELOVED.COM API Markus, según las funciones habilitadas y los permisos autorizados.
2. Información que podemos recopilar
Según los servicios utilizados, podremos recopilar nombres, teléfonos, correos electrónicos, direcciones de entrega, información de pedidos, preferencias de productos y mensajes enviados a nuestros canales.
Cuando estén habilitadas herramientas de medición e integraciones autorizadas, también podremos tratar información técnica de navegación, interacciones con anuncios, identificadores y métricas publicitarias.
Solo solicitaremos información necesaria para las finalidades informadas. No solicitaremos contraseñas de redes sociales ni códigos de verificación.
3. Finalidades del tratamiento
Utilizaremos los datos, con la autorización correspondiente cuando sea necesaria, para:
- Informar sobre productos, precios, tallas y disponibilidad.
- Gestionar ventas, pedidos, pagos y entregas.
- Atender consultas, cambios, devoluciones, garantías y reclamos.
- Organizar contactos y dar seguimiento comercial mediante herramientas de gestión de clientes.
- Atender mensajes de WhatsApp, Facebook, Instagram y correo electrónico.
- Enviar promociones y novedades a quienes hayan autorizado estas comunicaciones.
- Crear, administrar y medir campañas publicitarias.
- Analizar conversiones y mejorar nuestros productos y servicios.
- Crear públicos personalizados y realizar remarketing cuando exista autorización suficiente y lo permitan las condiciones de la plataforma.
- Prevenir fraudes y atender obligaciones legales.
4. Autorización y comunicaciones comerciales
Solicitaremos autorización previa e informada cuando corresponda. Visitar nuestra página o leer esta política no constituye, por sí solo, autorización para recibir publicidad.
Puedes solicitar que dejemos de enviarte promociones escribiendo a vianetti@yahoo.com.co, con el asunto “Retiro de publicidad”.
Esto no impedirá las comunicaciones necesarias para atender un pedido o una obligación vigente.
5. Herramientas de Meta y otras plataformas
Cuando estén habilitadas, podremos utilizar herramientas de Meta y otros proveedores para publicidad, medición y atención comercial.
La aplicación BELOVED.COM API Markus únicamente accederá a información y activos permitidos por los permisos concedidos y las funciones autorizadas. Esto no supone acceso general a conversaciones privadas ni a información ajena al servicio.
Los datos obtenidos mediante estas integraciones se utilizarán conforme a las finalidades autorizadas y las condiciones aplicables de cada plataforma.
6. Proveedores y tratamiento de información
Podremos facilitar información necesaria a proveedores que intervengan en alojamiento web, gestión de clientes, mensajería, publicidad, analítica, pagos y transporte de pedidos.
El acceso se limitará a lo necesario para prestar el servicio y estará sujeto a las obligaciones de protección correspondientes.
Cuando exista tratamiento de datos fuera de Colombia, deberán cumplirse los requisitos legales aplicables a las transferencias o transmisiones internacionales.
También podremos comunicar información a autoridades cuando exista una obligación legal.
7. Cookies y tecnologías similares
Cuando estén implementadas, las cookies y tecnologías similares podrán utilizarse para el funcionamiento del sitio, análisis de visitas y medición publicitaria. Se solicitará consentimiento cuando sea exigible.
Puedes gestionar estas tecnologías mediante los controles disponibles en el sitio, tu navegador y las plataformas publicitarias.
8. Conservación y protección
Conservaremos la información durante el tiempo necesario para las finalidades autorizadas y las obligaciones legales o contractuales aplicables. Cuando corresponda, los datos se eliminarán o anonimizarán.
Aplicaremos medidas razonables para limitar el acceso y reducir los riesgos de pérdida, uso indebido o divulgación no autorizada.
9. Tus derechos
Puedes solicitar acceso a tus datos, conocer su uso, actualizarlos, corregirlos y solicitar prueba de la autorización cuando corresponda.
También puedes solicitar la revocatoria de la autorización, la eliminación de información y el cese de su uso publicitario, según las condiciones legales aplicables.
Podrás presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Industria y Comercio, previo cumplimiento de los requisitos correspondientes.
10. Solicitud de eliminación de datos
Para solicitar la eliminación de datos relacionados con Beloved.com, Bianetti o BELOVED.COM API Markus:
- Escribe a vianetti@yahoo.com.co.
- Utiliza el asunto “Solicitud de eliminación de datos”.
- Indica tu nombre y el correo o teléfono utilizado para contactar al negocio.
- Identifica el servicio o aplicación correspondiente y describe tu solicitud.
Podremos solicitar información mínima adicional para verificar tu identidad. No envíes contraseñas ni códigos de acceso.
Atenderemos la solicitud dentro de los plazos legales aplicables. Si existe una obligación de conservar determinada información, te explicaremos el motivo. Esa conservación no autoriza a continuar enviando publicidad contra tu voluntad.
Eliminar datos de nuestros sistemas no elimina tus cuentas de Facebook, Instagram o WhatsApp ni los datos tratados de forma independiente por esas plataformas.
11. Consultas y reclamos
Envía tus consultas o reclamos a vianetti@yahoo.com.co, indicando tu nombre, un medio de respuesta y una descripción de la solicitud.
Las solicitudes se atenderán dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable. Si se necesita información adicional o procede una ampliación del plazo, se te informará oportunamente.
12. Menores de edad
No dirigimos la recopilación de datos publicitarios a menores de edad. Si un servicio requiere tratar información de un menor, se aplicarán las autorizaciones y garantías legales correspondientes.
13. Actualizaciones
Los cambios en esta política se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Si se incorporan nuevas finalidades que requieran autorización, esta se solicitará antes del tratamiento correspondiente.
Contacto para privacidad, reclamos y eliminación de datos: vianetti@yahoo.com.co